售后服務

服務范圍

(1)維護：根據合同的規定，凡保修期和保修范圍內的服務工作，公司免費上門服務，承擔一切維修費用(保修期為一年)，做到讓顧客滿意，維護公司信譽。

(2)收費性服務：指在保修范圍以外的各項服務工作，按公司有關收費標準合理收費，做到收費優惠、客戶滿意。

(3)反應時間：行程500公里以內，公司對客戶維修的反映時間為24小時，行程800公里以內，公司對客戶維修的反映時間為48小時。

(4)技術服務：公司提供溫室使用技術培訓，讓使用方能夠熟悉溫室的工作原理，做到熟練使用，常見小故障能夠排除，并且對溫室能夠維護。

(5)定期回訪：對溫室設施要按時維護，我方會定期通知貴方對溫室設施做好維護的時間及維護方法，使溫室能保持正常良好的使用狀態，做到有求必應。

售后服務要求

溫室技術和管理人員的素質和水平將直接影響溫室的運行，我公司對售后服務人員的技術要求：技術性強、素質高、責任心強、態度端正，做到既讓客戶滿意，以維護公司的形象和利益為標準。

售后服務保障

公司為客戶提供完善、周到、細致的售后服務，專門配備售后服務電話，而且還有市場部項目經理直接負責項目的售后服務監督。從物質上要保證售后服務工作的迅速執行，而且定期對售后服務人員進行職業道德與業務技能培訓，定期的組織售后服務人員與技術部及工程部有關人員進行溝通，盡可能的避免各種問題的出現，不斷提高服務質量與效率。